Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DES RETOURS
Je me présente, je suis Pascal, j'ai 61 ans, et je suis basé à Perpignan.
Je suis inscrit à la CCI comme commerçant, vendeur ambulant, e-commerçant, et à la CMA comme artisan.
Vous pouvez voir mon histoire sur ma page : "à propos"
1/ La taille ne va pas : Un échange est bien sûr possible !
Il est tout à fait possible de recevoir un article dont la taille choisie ne convient finalement pas.
Il suffit de m'informer par mail du souci pascal@lespierresdepascal.eu
Et on organise ainsi l'échange.
Je vous dirai par mail comment me renvoyer le bracelet afin que je le réajuste à votre taille, et vous le retourne.
2/ Droit de rétractation (Directive UE 2023/2673)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour cela, connectez-vous à mon espace client : https://compte.lespierresdepascal.fr
Une confirmation vous sera envoyée automatiquement par e-mail dès réception de votre demande.
3/ Remboursement
Si vous souhaitez me renvoyer un article dans les 14 jours suivant sa réception, c'est bien sûr possible.
Il suffit de m'en informer et de me le retourner par la poste en bon état.
Dès réception de l'article, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours soit par PayPal, soit par chèque selon votre moyen de paiement de la commande.
Conformément à la réglementation européenne, les frais de livraison standard de votre commande initiale vous seront également remboursés (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus rapide que le standard).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais habituels, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-moi directement à pascal@lespierresdepascal.eu.
4/ Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
• Non porté et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine
Un article retourné endommagé ou qui présente des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables (d'après la loi).
Mais si votre carte n'a pas encore été utilisée et que vous souhaitez l'annuler, contactez-moi directement à pascal@lespierresdepascal.eu.
E-books et contenus numériques
Conformément à la réglementation européenne, les contenus numériques (e-books) ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours dès lors que le téléchargement a été effectué.
Mon adresse pour les retours :
Pascal Mallia, 4 rue Ambroise Paré, 66000 Perpignan, France.
Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, je vous recommande d'utiliser un service avec suivi ou une assurance livraison.
Bien cordialement Pascal ☺️ 🤠
