Foire Aux Questions

• Pour chaque commande, il est aussitôt envoyé par le système informatique un mail de confirmation de la commande avec un lien  pour télécharger la facture.

• Les opérateurs internet dressent des listes de mots-clés qu'ils considèrent comme SPAM dans l'Objet du mail. Chaque opérateur, a sa propre liste, et périodiquement, la liste est alimentée de nouveaux mots.

• Je teste régulièrement les mails sur ma boîte personnelle, mais je ne dispose pas de l'ensemble des opérateurs.

• Hélas, un objet de mail, peut ne pas être considéré comme SPAM par un opérateur, mais peut l'être chez un autre.

• N'hésitez pas à passer par ma page "Contact" pour m'en informer !
  

• Je suis Pascal et je suis artisan.

• Je suis basé sur Perpignan.

• Avec les différents confinements, j'ai été interdit de me rendre sur le marché de Canet et j'ai donc mis en place ce site de e-commerce.

• Suite aux confinements, j'ai arrêté de me rendre sur le marché afin de pouvoir traiter les commandes le plus rapidement possible.

• Le fait de ne pas avoir de boutique physique et toutes les charges qui y sont liées, me permet de vous proposer des tarifs plus avantageux.

• Chez certains confrères que je visite par curiosité, je peux avoir un prix de vente jusqu'à 2 fois inférieur... J'avoue que dans le monde de la pierre, certains abusent sur les marges !!!

Vous pouvez aller lire mon histoire et notamment celle entretenue avec les pierres sur ma page à propos :

à propos

Pour l'instant je n'ai que le site en ligne, et pas encore de boutique je suis désolé 😞. 
Avec les confinements, on a été autorisé à faire du clic and collect, et je peux donc recevoir sur rendez-vous afin de vous montrer ce que vous souhaitez voir, et que j'aurai donc amené dans le local avant votre venue...

Voir ma page "Clic and Collect" 

• Jusqu'à aujourd'hui, j'arrive à traiter les commandes pour les envoyer le jour-même, quand elles sont passées dans la matinée, sinon le lendemain matin quand elles sont passées plus tard.

• J'envoie par la Poste, la plupart du temps dans des enveloppes à bulles, moins de 3 cm d'épaisseur, en lettre suivie 3 jours ouvrés ou en Colissimo 2 jours au choix.

• Pour les articles plus épais que 3 cm, je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser le service Colissimo de la Poste. 

La poste a décidé en février 2020 de ne plus scanner les étiquettes de suivi sur les enveloppes au départ (de Perpignan pour moi), mais seulement sur le centre de distribution, c'est à dire à la fin de son voyage juste avant sa livraison.

Durant tout le trajet, on ne sait donc pas si le paquet a été envoyé car c'est marqué "suivi indisponible".

J'ai donc pris l'habitude de prendre une photo de chacun de mes paquets, depuis que j'ai reçu mes 1ers mails à cette époque là, avec...

• 3 jours après l'envoi : "Quand 'est-ce que j'aurai mon suivi, ça sent l'arnaque tout çà !!!"

Sur 10 de mes envois :

• 1 seulement arrive le lendemain,
• 4 arrivent en 2 jours
• 3 arrivent en 3 jours
• 2 en 4 jours
• et 1 en 5 jours :(

Pour avoir votre suivi c'est donc sur le site de la poste :

Voir mon suivi